Aclara Telmex, motivo del fallo en el servicio a nivel nacional, asegurando que cortes de fibra óptica en Estados Unidos y México impactaron el acceso a contenido internacional de Internet.
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Luego de que usuarios de Internet y Telefonía de Telmex reportaran fallas la tarde de este martes en diferentes partes del país, la empresa notificó que ya están restablecidos los servicios.
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Mediante un comunicado, Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. (TELMEX) informó que sus clientes acceden con toda normalidad a contenido en Internet, luego de que este día se registraron, simultáneamente, dos cortes de fibra óptica que impactaron el acceso de algunos usuarios a contenido de Internet alojado fuera de México.
El primero de los cortes de fibra óptica se localizó en Dallas, Texas; mientras que el segundo se registró en un tramo de la red en Tamaulipas, el cual ya fue reestablecido por técnicos especialistas de TELMEX que realizaron la reparación.
Debido a que el corte de fibra óptica en México fue provocado por un tercero, TELMEX interpondrá las denuncias correspondientes por ataques a las vías de comunicación.
La interrupción parcial en el acceso a páginas de Internet hospedadas fuera del país, impactó a algunos clientes que residen en los estados Coahuila, Nuevo León, Tamaulipas y San Luis Potosí, quienes tienen dificultades para acceder a algunos de sus contenidos favoritos.
La empresa aseguró que puso en operación su plan de contingencia para atender de forma inmediata el corte de fibra óptica registrado en México, al tiempo que derivó el tráfico por rutas alternas para brindar opciones adicionales a sus usuarios, lo que permitió la recuperación de la navegación al contenido internacional.
