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Hasta el 86 por ciento de los establecimientos de Parral dedicados al servicio de alojamiento, alimentos y preparación de bebidas, requieren capacitaciones para recibir a turistas; 8 de cada 10 establecimientos no están capacitados para recibir al turismo. El sector empresarial de Parral señala esta arista como un área de oportunidad a fortalecer entre el sector público y privado; lo anterior de acuerdo con lo expuesto por Martin Flores Moya, presidente de la Coparmex, quien opinó que la capacitación será clave para mejorar el servicio y que Parral se posicione como un destino óptimo. De 765 establecimientos que hay solo se han capacitado 100 en el último año.
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Los datos actuales de Parral como Pueblo Mágico exponen que hasta el 86 por ciento de los establecimientos dedicados al servicio de alojamiento, alimentos y preparación de bebidas requieren capacitación para recibir a turistas.
El presidente de la Coparmex, Martin Flores Moya, identifica esta falta de capacitación como un área de oportunidad que debe fortalecerse mediante la colaboración entre el sector público y privado.
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Esto luego de que a mediados de este año se obtuviera el nombramiento de Parral como Pueblo Mágico, lo que permitirá que la ciudad capte más llegadas de turistas; no obstante, con ello se plantean las áreas a mejorar para aprovechar los nuevos títulos que se tienen para promover el crecimiento turístico.
Según lo resaltado por el Presidente de la Coparmex en la ciudad de Parral, la capacitación se presenta como clave para mejorar el servicio y posicionar a Parral como un destino turístico óptimo.
Según los datos expuestos por el Alcalde de Parral, de los 765 establecimientos en la ciudad, solo se ha capacitado a 100 en el último año. Este dato destaca la brecha existente entre la necesidad de capacitación y la realidad actual.
El Presidente comentó que la baja proporción de establecimientos capacitados resalta la urgencia de implementar programas de formación efectivos para elevar los estándares de servicio en la industria turística local.
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El titular de la Coparmex resaltó que la capacitación permite a los trabajadores en el sector turístico adquirir habilidades y conocimientos específicos para ofrecer un servicio de calidad. Una experiencia positiva para los visitantes puede llevar a evaluaciones favorables, recomendaciones y la fidelización de los turistas.
Comentó que brinda la oportunidad de desarrollar competencias específicas necesarias para interactuar con los turistas, comprender sus necesidades y proporcionar soluciones efectivas. Esto contribuye a la creación de un personal más competente y profesional.
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Añadió que en un mercado turístico cada vez más competitivo, la capacitación puede diferenciar a un destino o establecimiento de otros. Un servicio de alta calidad puede convertirse en un factor distintivo que atraiga a más visitantes.
Aseguró que la calidad del servicio turístico tiene un impacto directo en la imagen de un destino. Un personal capacitado puede contribuir a construir una reputación positiva y atractiva, lo que es esencial para la atracción y retención de turistas.
Por lo anterior dijo que un servicio turístico de calidad puede generar una derrama económica significativa. Los turistas propensos a gastar más son más propensos a regresar y recomendar el destino a otros, lo que contribuye al desarrollo económico local.
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Asimismo, la capacitación también permite a los trabajadores turísticos mantenerse al día con las tendencias del mercado y adaptarse a los cambios en las expectativas de los visitantes. Esto es esencial en un entorno turístico dinámico y en constante evolución.
El entrevistado resaltó que es necesario que trabajadores estén al tanto de las normativas y estándares de la industria, lo que es crucial para la seguridad, la calidad y la conformidad con regulaciones locales e internacionales.
Concluyó que mencionando que la capacitación no solo beneficia a los trabajadores individuales, sino que también tiene un impacto significativo en la calidad del servicio, la reputación del destino y el desarrollo económico sostenible en el sector turístico.
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