Con 63 quejas contra aseguradoras, al primer trimestre de 2023, ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Chihuahua es el sexto estado con mayor número de reclamaciones en el país.
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El primer lugar en quejas del ramo vida fue la Ciudad de México con 181; en segundo lugar, Estado de México con 101; y en tercero, Jalisco, que registró 98 reclamaciones.
Le siguen Puebla, Veracruz y Chihuahua que tuvieron 76, 64 y 63 quejas, respectivamente. En séptimo sitio estuvo Guerrero (59), Tamaulipas (56), Guanajuato (48) e Hidalgo (42), de acuerdo al reporte de Condusef.
A nivel nacional, diez aseguradoras concentraron la mayoría de las quejas, comenzando por MetLife México, GNP, BBVA Seguros, Seguros Argos, Seguros Banorte, Citibanamex, Santander, HSBC Seguros, Inbursa Seguros y AXA, en ese orden.
Las principales causas de reclamación fue la negativa en el pago de la indemnización; solicitud de cancelación del contrato y/o póliza no atendida y/o no aplicada; inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización; cancelación de póliza no contratada; e inconformidad en la aplicación del pago de la póliza.
Sin embargo, durante los primeros tres meses del año en curso, las aseguradoras que más quejas han resuelto a favor del usuario son: Seguros Argos, BBVA Seguros, Inbursa Seguros, Santander, GNP Seguros, Citibanamex, AXA, MetLife México, HSBC Seguros y Seguros Banorte.
Es de precisar que en el citado período, la Condusef recibió un total de mil 637 reclamaciones a nivel nacional, de las cuales, mil 359 se registraron en las diez aseguradoras en mención, y el resto presentó 288 quejas.
Publicado originalmente en: El Heraldo de Chihuahua